Willkommen in unserer gruselig-guten Rückgabezone! Bei Halloween Verkaufsgeschäft wollen wir sicherstellen, dass Ihre Halloween-Erlebnisse nur positive Schauer verursachen. Sollte einmal etwas nicht wie erwartet ankommen, sind wir hier, um zu helfen!

Rückgaberecht

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um Artikel zurückzugeben oder umzutauschen. Stellen Sie sicher, dass die Artikel in originalem Zustand sind: unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung.

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung
  2. Füllen Sie das Rückgabeformular aus (Vorlage unten)
  3. Erhalten Sie eine Rücksendeautorisation von unserem Team
  4. Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung
  5. Senden Sie das Paket an unsere Adresse:
    Halloween Verkaufsgeschäft
    Rüschebrinkstraße 50
    35731 Dortmund, Deutschland
  6. Wir bearbeiten Ihre Rückgabe innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang

Rückgabeformular Vorlage

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Halloween Verkaufsgeschäft Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung vom [Bestelldatum] zurückgeben/umtauschen:

Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]

Artikel: [Artikelname(n)]

Menge: [Anzahl]

Grund der Rückgabe: [Bitte Grund angeben]

Gewünschte Lösung: □ Rückerstattung □ Umtausch gegen [Alternativartikel]

Meine Kontaktdaten:

Name: [Vor- und Nachname]

Adresse: [Straße, Hausnummer, PLZ, Stadt, Land]

E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr Name]

Senden Sie dieses Formular an: [email protected]

🎃 Wichtige Hinweise zu nicht rückgabefähigen Artikeln 🎃

Basierend auf unserer Produktpalette können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

  • Halloween Deko Folien – Da es sich um individualisierte Folien handelt, die bereits zugeschnitten oder angebracht wurden
  • Geöffnete oder benutzte Halloween Leichenteile – Aus hygienischen Gründen
  • Personalisiertes oder maßgefertigtes Wanddekor
  • Alle Artikel, die nicht in originalem, unbenutztem Zustand zurückgesendet werden

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und überprüft haben:

  • Bearbeitungszeit: 3-5 Werktage
  • Gutschrift auf Ihr Konto: 5-10 Werktage (abhängig von Ihrer Bank/ Zahlungsanbieter)
  • Rückerstattungsmethode: Ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)

Die Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften Artikeln erstattet.

Umtausch

Für Umtausche bieten wir:

  • Kostenlosen Versand des Ersatzartikels
  • Priorisierte Bearbeitung
  • Verfügbarkeitsprüfung vor Versand

Kontakt

Fragen zu Rückgaben? Unser gruselig-freundliches Team hilft gerne!

📧 E-Mail: [email protected]

⏰ Antwortzeit: 1-2 Werktage

🎃 Vielen Dank, dass Sie Halloween Verkaufsgeschäft gewählt haben! 🎃

Wir arbeiten hart daran, Ihr Halloween-Erlebnis unvergesslich zu machen – von der Bestellung bis zur Rückgabe!