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Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.

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Rückgabe & Umtausch

Willkommen in unserer gruselig-guten Rückgabezone! Bei Halloween Verkaufsgeschäft wollen wir sicherstellen, dass Ihre Halloween-Erlebnisse nur positive Schauer verursachen.

Rückgaberecht

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um Artikel zurückzugeben oder umzutauschen. Stellen Sie sicher, dass die Artikel in originalem Zustand sind: unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung.

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

Schritt 1: Kontaktaufnahme

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail.

Schritt 2: Rückgabeformular ausfüllen

Verwenden Sie unsere Rückgabeformular-Vorlage:

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Halloween Verkaufsgeschäft Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung vom [Bestelldatum] zurückgeben/umtauschen:

  • Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
  • Artikel: [Artikelname(n)]
  • Menge: [Anzahl]
  • Grund der Rückgabe: [Bitte Grund angeben]
  • Gewünschte Lösung: □ Rückerstattung □ Umtausch gegen [Alternativartikel]

Meine Kontaktdaten:

  • Name: [Vor- und Nachname]
  • Adresse: [Straße, Hausnummer, PLZ, Stadt, Land]
  • E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]

Schritt 3: Rücksendeautorisation

Unser Team sendet Ihnen eine Rücksendeautorisation und die Rücksendeadresse zu.

Schritt 4: Verpackung & Versand

Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und senden Sie das Paket an unsere Adresse:

Halloween Verkaufsgeschäft
Rüschebrinkstraße 50
35731 Dortmund
Deutschland

Schritt 5: Bearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Rückgabe innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang.

Nicht rückgabefähige Artikel

Basierend auf unserer Produktpalette können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

  • Halloween Deko Folien – Da es sich um individualisierte Folien handelt, die bereits zugeschnitten oder angebracht wurden
  • Geöffnete oder benutzte Halloween Leichenteile – Aus hygienischen Gründen
  • Personalisiertes oder maßgefertigtes Wanddekor
  • Alle Artikel, die nicht in originalem, unbenutztem Zustand zurückgesendet werden

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und überprüft haben:

  • Bearbeitungszeit: 3-5 Werktage
  • Gutschrift auf Ihr Konto: 5-10 Werktage (abhängig von Ihrer Bank/Zahlungsanbieter)
  • Rückerstattungsmethode: Ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)

Hinweis: Die Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften Artikeln erstattet.

Umtausch

Für Umtausche bieten wir:

  • Kostenlosen Versand des Ersatzartikels
  • Priorisierte Bearbeitung
  • Verfügbarkeitsprüfung vor Versand

Kontakt

Fragen zu Rückgaben? Unser gruselig-freundliches Team hilft gerne!

🎃 Vielen Dank, dass Sie Halloween Verkaufsgeschäft gewählt haben! 🎃

Wir arbeiten hart daran, Ihr Halloween-Erlebnis unvergesslich zu machen – von der Bestellung bis zur Rückgabe!